Mediennutzer/innen müssen sich nicht alles gefallen lassen, was ihnen über die Medien serviert wird. Wer im Internet, im Rundfunk oder im Bereich der Telekommunikation auf problematische bzw. rechtswidrige Angebote stößt, kann diese bei verschiedenen Stellen melden.
jugendschutz.net
jugendschutz.net wurde von den Jugendminister/innen aller Bundesländer gegründet und hat den Auftrag, auf die Einhaltung von Jugendschutzbestimmungen im Internet zu achten. Wird ein Verstoß gegen den Jugendschutz entdeckt, wird der/die Anbieter/in der entsprechenden Internetseite darauf hingewiesen. Zudem werden weitere offizielle Stellen informiert, damit diese Internetseiten aus dem Netz genommen oder die Angebote geändert werden.
Über die Beschwerdestelle von jugendschutz.net kann auch anonym auf jugendgefährdende Internetseiten hingewiesen werden.
Internet-Beschwerdestelle
Beim Angebot der Beschwerdestelle können Verbraucher/innen sich über belästigende und verbotene Inhalte aus folgenden Bereichen beschweren: Webseiten, E-Mails, Tauschbörsen, Chat, Newsgroups, Diskussionsforen und mobile Inhalte.
Die Internet-Beschwerdestelle wird vom Verband der deutschen Internetwirtschaft (eco) und der Freiwilligen Selbstkontrolle Multimedia (FSM) getragen. Das Angebot gehört zur Initiative Deutschland sicher im Netz, die Anfang 2005 von 13 Partnern aus Gesellschaft, Politik und Wirtschaft gegründet wurde.
Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur hat sich seit der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes zur zentralen Anlaufstelle für Telefon- und Internetkund/innen entwickelt. Verbraucher/innen bekommen hier Hilfe bei Schwierigkeiten mit ihrem Anbieter.
Die Bundesnetzagentur nimmt als zuständige Regulierungsbehörde Beschwerden über unerwünschte Werbung per E-Mail und Telefon und verschiedene Formen von Rufnummernmissbrauch entgegen. Zum Teil gibt es dafür entsprechende Formblätter, die als PDF heruntergeladen werden können. Die entsprechenden Angebote finden sich auf www.bundesnetzagentur.de im Bereich „Verbraucher“.
Landesanstalt für Medien NRW (LfM)
Auch die Landesanstalt für Medien NRW (LfM) nimmt Beschwerden über TV- und Radio-Sendungen und Internetseiten entgegen. Neben vielen weiteren Infos zum Thema finden Verbraucher/innen auf den Seiten der LfM auch die PDF-Broschüre "Mediennutzerschutz. Beschwerderechte für Fernsehen, Hörfunk und Internet".
